很久沒寫blog是因為五月中到五月底時我和兩個大學同學去了一趟土耳其，之前都忙於做旅行規劃，雖然自助旅行去了不少國家，但是我還從來沒有轉機的經驗，所以除了有一晚要睡機場一晚要坐夜車睡巴士以及其他的硬頸行程讓人緊張，頭一次的轉機也是個讓我擔心的項目之一。
想不到，想不到這頭一次的轉機經驗就讓我們什麼狀況都遇上了。當天我們原本應該搭乘下午15:25分台北往香港的班機至香港轉阿提哈德經阿布達比再飛往伊士坦堡，但當我們一點多在國泰櫃台check in時，櫃台小姐就說當天的香港機場大亂，她要把我們轉到兩點多起飛的班機才能讓我們搭上18:55分起飛的阿提哈德航空。但是當我們拿到登機證時，上面卻是另一班15:30起飛的飛機，但是因為我們全部兩光兩光，就什麼也沒問的離開了國泰的櫃台。登機時間表定是15:05，坐上飛機後，飛機卻在跑道上停留了好久，大概停到近五點才起飛，起飛後機長整個颷飛機，大概飛了一個小時約六點鐘我們就抵達了香港，出了機艙我們三人全部用跑的，然後在登機門門口有一塊大立牌，上面寫了好多班機號碼，其中也有我們準備轉機的EY4121，當下我好開心哦，想說有人來接我們趕飛機了，沒想到國泰港仔地勤開口了，用廣東國語說：「來來來先集合，飛機趕不上啦，幫妳們改飛機。」
接下來登機口一片大亂，有一群本來要去卡達還達卡的人，大概因為這班沒趕上，下一班飛機就是好幾天後，於是國泰就說要把他們一夥人送去馬來西亞住個幾天再轉機，然後這一夥人就在登機口大吼大叫大颷三字經，港仔聽台語髒話聽不懂那還在那裡以疑問的口氣覆誦台語三字經。另一對父女是準備去紐約我沒聽到他們被轉去哪裡了，但那位歐吉桑爸爸不停的碎唸並且抓著國泰地勤中文不好的小辮子拼命發問，問到地勤整個也不遮掩的大翻白眼。只有我們三個乖巧的不得了在那邊默默等待，乖巧到他們把我們領去了櫃台在那裡敲著電腦鍵盤我們都還不知道我們該何去何從，於是我決定學一下那些難搞的人，大聲的說了一句：「至少要跟我們說一下要把我們轉去哪裡吧」港仔地勤慢條斯理的說：「好的好的，不要急。」然後手寫了一張紙條說要我們坐預定晚上18:20起飛往新加坡的飛機，轉凌晨1:40往伊士坦堡的新航。
[圖說] 港仔給我們的手寫行程....
因為在新加坡轉機間隔的時間只有一個半小時，我感到相當擔心，頻頻的問地勤說這樣真的來得及嗎，港仔仍是用廣東國語跟我掛保證說絕對沒問題，另一位地勤還拿了我們的行李條碼，在我們面前打電話說幫我們把行李拉出來換飛機，接下來我們樂天的開始逛起香港機場，買了點要在土耳其送人的零食，還喝起了絲襪奶茶才晃去登機。
[圖說] 我們所獲得的沒有航班號碼，沒有劃位的安心機票。
於是服務人員拿著我們的票跑走了，正當我在想他是不是有可能一去不回時，他回來沈重的跟我們說，我們今天必需留在新加坡，等明天同一時間的班機才能飛伊士坦堡，這時侯我的腦海裡可不是噢耶海南雞噢耶叻沙我來了，而是我的土耳其住宿和境內機票該怎麼辦啊。接著國泰派來一位小姐說要帶我們去領行李和安排住宿，我一邊欲哭無淚一邊用簡訊通知住在新加坡的好友說我突如其來的要去拜訪他了啊啊啊。
跟服務小姐辦好住宿領了張證明文件後，她準備送我們去坐計程車，就在機場大廳的自動門打開，室外熱氣突然吹進來的那一刻，我好像被什麼東西打到一樣的突然跟服務小姐說：「我要領行李。剛剛樓上那個先生叫我們要領行李。」小姐一臉茫然，我看到她的表情，心一涼想說國泰這些地勤是到底知不知道正確流程是什麼。於是服務小姐又帶著我們回到機場大廳旁的一個服務枱，拿著我們的行李條碼悉悉窣窣的和櫃台人員討論了一會後，櫃台的一位先生說：「不好意思我們現在找不到妳們的行李」我問他是在香港沒飛過來還是已經飛去伊士坦堡了，那位先生只是頻頻道歉，然後說先幫我們辦掛失手續，會在六個小時內通知我們行李的下落，於是我們就在櫃台又耗了好一陣子，離開航廈搭上計程車時已是凌晨近三點。
[圖說] 我們只能拿著這張證明，希望能用它換來往伊士坦堡的機票.....
到了在市區的Riverside Hotel後，非常拉風的我們只要進飯店拿國泰開立的證明單給櫃台人員看，他們就會跑出來付錢給司機，然後飯店大手筆的給了我們一人一間雙人房，還發了早中晚三張餐券，就是說就算不踏出飯店一步我們也不會餓死就是，所以當天check in我們只花了租用網路的費用印象中是US$20，三台裝置可同時使用。
進了房間梳洗完畢已經是凌晨四點，還好因為本來需要在阿布達比機場過夜所以我們至少有準備一天份的過夜用品。但是因為太擔心行李找不到以及再次錯過班機(畢竟被國泰唬了一整天了目前也沒有拿到機票，實在沒有可以順利飛去土耳其的信心)，這個晚上我大概只躺了兩個小時就醒了，翻來覆去再也睡不著，乾脆起床開始聯繫土耳其的機票和住宿還有查起新加坡往土耳其的航班做備案。
兩個朋友也醒來後，我們開始討論起待會是不是需要去採購民生用品的問題，雖然出國旅行了不少次，但我還完全不曉得旅遊不便險這件事，原來只要使用信用卡刷團費或機票，信用卡公司就會幫你做旅遊不便險的投保，每家卡行配合的保險公司不同，但內容大同小異就是，雖然保險內容對於飛機誤點或失接所產生的交通食宿，和行李遺失時必需採購的民生用品有賠償金額，但是保險條目都有千千萬萬種規範，比如班機要誤點四小時以上才叫誤點，採購民生用品只能買基本的沐浴用品和內衣內褲等，其中一個朋友還直接在電話裡問保險的服務人員說那不能買手提袋是叫我用塑膠袋裝嗎，但是最慘的莫過於是講到最後才知道，我們被送到新加坡來，既不是旅程的轉機地也不是目的地，所以都不在理賠範圍內。
聽到這裡我們決定不再掙扎花電話費詢問理賠的事情了，我還灰心的烙下要是今天沒有行李的消息也搭不上飛機我就要回台灣的狠話。在飯店吃過午餐後在新加坡工作的好友來飯店接我們了，二話不說的請我們大吃辣椒螃蟹，坐捷運還幫我們買好票。到了下午，機場打給我留下的好友手機號碼通知我們行李已經找到了，它們都在伊士坦堡機場等著我們，這時侯我整個有想在烏節路跳舞的衝動，傍晚我們就回飯店收拾了，準備提前三小時以上到機場處理不知道拿不拿得到的機票。
晚上約九點鐘，我們到達了新加坡機場大廳，準備到新航櫃台排隊時，在隊伍入口有個新航的小姐先過來問我們需不需要幫忙，我拿了國泰開的證明文件給她看，她看了一下後用中文問我：「台灣人啊?」我說對啊，她笑笑的說：「Hi~」剎時我就像看到救命恩人一樣，開始巴拉拉的跟她講整個飛機瘋狂抵累的事件，然後跟她說我們只有這張延遲證明都不知道能不能拿到機票好緊張，她叫我們不要擔心，說主管有特別交待這個case，整個新航櫃台都知道我們被丟包在新加坡的事。後來她拿著我們的延遲證明開始在辦公室和櫃枱間四處奔走，我們就終於拿到機票了真是令人感動的一刻，道別前她還叮嚀我們到了伊士坦堡就先跟著 Lost & Found 的指標走去領行李，新航謝小姐妳真是仙女下凡來著~
[圖說] 新航的兩位仙女把櫃台關閉處理我們的機票。
後來因為離起飛的時間還很久，所以我們特別坐車到了另一個航廈裡的國泰櫃台，想請國泰開立班機延遲證明，結果呢，我們向國泰櫃台的服務人員表明來意後，他一副被雷打到的驚訝模樣，說他不知道什麼證明叫我們去另一個國泰櫃台，然後我們去了他所說的那個櫃台，櫃上有兩個服務人員，其中一個服務人員聽了我們的要求後只說：「我這裡沒那種東西。」然後交給我們一張卡片叫我們照上面的資訊去投訴之後就沒再用正眼看過我們，就在我們傻眼他們超會踢皮球的時侯，另外一個櫃台人員，在哼歌呢~
[圖說] 我們的抱怨只換來這張小卡....
於是我們就抱著憤怒兼傻眼的心情去搭機了，到了伊士坦堡，我們果然在 Lost & Found 找到了我們的行李，本以為事情應該就這樣歡樂的結束了，但就在準備回程的前三天，旅行社的小姐撥電話給我，想確認我們到底有沒有去土耳其，因為阿提哈德那裡回報我們三人的機票狀態是 "no show"，所以他們就把我們整張機票都作廢掉了，也就是說我們沒有回程的機票回台灣，這時侯真的只能阿Q的安慰自己可以滯留在土耳其多玩幾天惹。
後來靠旅行社小姐的奔走，終於在台灣幫我們申請好延遲證明，把我們的機票拉回來了，有關這次歷刧歸來我學到的心得是：
1. 既然能把東西壓縮到手提行李的大小，又要轉那麼多次機的話那就手提它吧。
2. 當遇到飛機Delay失接的狀況時一定要搞清楚狀況，有任何問題一定要問到清楚為止，不要像我們傻傻的在那裡讓人丟來丟去。
3. 一發現行李下落不明就要趕快報失，這樣不管行李跟著哪班飛機走了，等它在行李轉盤上沒人認領時，掃了條碼才會有報失紀錄，跟歐多麥不見的道理是一樣滴。
接下來就是與國泰求償和保險理賠這條漫漫長路啦，有個進度時我會再寫文~
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